Automatisierung wird die globale Belegschaft im Jahr 2018 beeinflussen

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Roboter-Prozessautomatisierung wird die Belegschaft umgestalten, plus mehr von unseren Automatisierungsprognosen.

Video: Der Bedarf an Automatisierungsfähigkeiten explodiert, freiberufliche Umfrage findet

Bis jetzt hat die Automatisierung einen schlechten Ruf bekommen. Im Jahr 2013 analysierten die Oxford-Professoren Carl Frey und Michael Osborne 702 Berufe und gaben an, dass 69 Millionen Arbeitsplätze in den USA oder 47 Prozent der Belegschaft verloren gingen. Im Jahr 2017 berichtete CNBC, dass 65 Prozent der Amerikaner glaubten, dass andere Industrien wegen der Automatisierung leiden würden, aber ihre würden davon unberührt bleiben.

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Auch wenn die Doomsaying-Strategie falsch ist (die Automatisierung wird im Jahr 2018 nur 9 Prozent der Arbeitsplätze in den USA beseitigen, in einer neuen "Automatisierungsökonomie" aber auch 2 Prozent mehr schaffen), war die Nachfrage nach Automatisierung nie höher. Kunden erwarten schnelle, personalisierte Erfahrungen durch häufig aktualisierte Apps. Sie machen Geschäfte rund um die Uhr und machen es immer bequemer mit Maschinen und Bots. Sie vertrauen darauf, dass ihre persönlichen Daten zuverlässig gespeichert und automatisch gesichert werden – egal wo sie sich befinden.

Wir glauben, dass die Kundennachfrage im Jahr 2018 einen Kipppunkt für die Automatisierung liefern wird. Während die Zurückhaltung gegenüber den Auswirkungen auf die Belegschaft bestehen bleibt, erfordert das Alter des Kunden eine dramatische Beschleunigung der Revolution.

2018 wird die Automatisierung von einem politisch heißen Thema zu einer echten und messbaren Auswirkung auf unser tägliches Leben.

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Forresters Prognosen für die Automatisierungsprognose für 2018 stehen heute zur Verfügung, und wir untersuchen die makroökonomischen und mikroökonomischen Auswirkungen der Automatisierung im Jahr 2018 sowie die Maßnahmen, die die Führungskräfte ergreifen müssen. Im Jahr 2018 sagen wir Folgendes voraus:

Im Jahr 2018 wird die Automatisierung die Art und Weise verändern, wie Unternehmen mit Kunden interagieren. Während die Belegschaft sich weiterentwickelt, um sie zu nutzen, müssen kundenorientierte Unternehmen sicherstellen, dass sie jede Kundeninteraktion berühren. Ignorieren Automatisierung, wie es 2018 transformiert unnötig Wettbewerbsvorteil wegwirft.

Von Chris Gardner, Senior Analyst

Forrester sagt voraus, dass 2018 ein Jahr der Abrechnung sein wird. Laden Sie unseren Leitfaden für 2018 Vorhersagen herunter, um neue Einblicke zu gewinnen und Aktionen in Ihrer Organisation zu katalysieren.

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