Britische Polizei kritisiert Fehlalarme der Apple Watch Notruffunktion: Eine Belastung für den Notdienst?
Die Apple Watch wird von britischen Polizeichefs für eine Zunahme der Anrufe bei den Notrufdiensten verantwortlich gemacht. Die vielfältigen automatischen Anruffunktionen der tragbaren Technologie sorgen für Aufsehen.
Zahl der Fehlalarme steigt
Funktionen wie Crash Detection und Fall Detection haben schon vielen Menschen das Leben gerettet. Doch gleichzeitig belasten sie die Notrufdienste immer mehr. Am Montag beschwerte sich auch Großbritannien über die automatische Wählfunktion.
Laut dem National Police Chief’s Council (NPCC) haben die Softwarefunktionen intelligenter Geräte einen “signifikanten Einfluss” auf die Anzahl der Anrufe, die bei den Polizeidienststellen im Land eingehen, so der Telegraph.
Rollercoaster und Gewichtheben als “Unfälle” interpretiert
Das Problem liegt in der Anzahl der Falschmeldungen, die durch Aktionen und Aktivitäten verursacht werden, die die Apple Watch dazu veranlassen, einen Unfall zu vermuten. Zu diesen Aktionen gehören Fahrten mit der Achterbahn und das Heben von Gewichten.
“National gesehen erleben alle Notdienste zur Zeit eine Rekordzahl an 999-Anrufen”, so das NPCC. “Diese ‘stillen Anrufe’, wie sie genannt werden, werden an die Polizeileitstellen geleitet und haben zu einem erheblichen Anstieg der stillen Anrufe geführt.”
Zeitaufwand für “stille Anrufe”
Laut der Polizei von Devon und Cornwall erhielt sie an einem arbeitsreichen Tag 169 stille Anrufe, wobei jeder stille Anruf 20 Minuten Polizeizeit zur Untersuchung benötigte. BT verzeichnete ebenfalls einen Anstieg der Anrufzahlen im Vergleich zum Vorjahr, mit täglichen Anrufzahlen im Mai, die über 23% höher waren als im Vorjahr.
In Fällen, in denen die Apple Watch den Anruf versehentlich tätigt, fordert das NPCC die Öffentlichkeit auf, in der Leitung zu bleiben und dem Operator zu sagen, dass es sich um einen Fehlalarm handelt, entsprechend der zuvor von Apple erteilten Ratschläge.
“Anrufe bei 999, bei denen der Operator niemanden in der Leitung hören kann (stille Anrufe), werden nie einfach ignoriert”, sagte der Sprecher. “Die Anrufbearbeiter müssen dann wertvolle Zeit aufwenden, um Sie zurückzurufen und zu prüfen, ob Sie Hilfe benötigen.”